TROCA E DEVOLUÇÃO
A página de Troca e Devolução do Site Varejão da Limpeza, tem por exclusiva finalidade apresentar ao cliente informações importantes sobre Troca e Devolução. O Varejão da Limpeza preza pela satisfação e pelo bem-estar de seus clientes, prestando sempre um serviço de excelência e produtos de extrema qualidade e confiança.
Para evitarmos quaisquer futuros problemas, é importante a atenção em:
– Descrições dos Produtos
– Fragrâncias
– Tamanho das embalagens ( 1 Litro, 5 Litros, 500 ML)
No momento da entrega Checar:
– Produto avariado durante o transporte
– Embalagem aberta ou violada
– Faltando algum item
– Produto diferente do pedido realizado
– Falta de Cupom ou nota fiscal ou divergência nos dados da mesma.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, no Artigo 49 em específico, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para que se arrependa da compra que realizou e entrar em contato, no caso com o Varejão da Limpeza, e comunicar-nos sobre a desistência.
Se arrependeu? Sem problemas!
O Varejão da Limpeza atende a sua solicitação de arrependimento, desde que:
– Seja realizada através do nosso e-mail de contato Ecvarejaodalimpeza@gmail.com (constando o número do pedido e nome e documento completo do cliente) ou através do telefone (71) 3232-4883 em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido.
– A mercadoria seja estornada ao Varejão da Limpeza com suas embalagens originais (internas e externas), sem que qualquer produto tenha sido utilizado, mantendo junto manuais e acessórios se houverem, concluindo o processo com a apresentação da 1ª via da nota fiscal da venda.
Caso o Cliente deseje trocar um produto, sua troca só poderá ser feita apenas por variantes do mesmo produto . Apenas por variações do mesmo produto, será acatada a troca por vontade própria do cliente.
No caso de trocas que seus motivos não sejam avarias nos produtos / embalagens o cliente deverá enviar um email para ecvarejaodalimpeza@gmail.com em até 30 dias corridos à partir do recebimento do produto, constatando qual a troca que queira realizar.
O produto deve retornar ao Varejão da Limpeza com suas embalagens originais (internas e externas), sem que qualquer indício de utilização, mantendo junto manuais e acessórios se houverem, concluindo o processo com a apresentação da 1ª via da nota fiscal da venda.
Os valores ressarcidos serão de acordo com a forma em que o produto foi pago e se de acordo com a Política de Troca e Devolução como descrita neste artigo.
Pagamento via cartão, o estorno pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento possui total responsabilidade da operadora do cartão utilizado.
Pagamento via Boleto ou Débito Online, a restituição do valor será efetivada na conta em nome do cliente cadastrado no pedido o mais breve possível em até 10 dias úteis. Caso não haja uma conta com nome do cliente titular, nossa equipe fará um acordo de como será devolvido o valor, não restituímos valor algum em nome de terceiros.
O cliente deve estar ciente de que o não preenchimento dos requisitos citados acima, oferece ao Varejão da Limpeza a não obrigação de acatar o cancelamento do pedido. Havendo assim situação, o produto é recolhido por nossos entregadores e devolvido no endereço da entrega, junto do relatório sobre o problema, não haverá estorno de valores e o processo de devolução cancelado por completo.
O cliente tem sim o direito de arrependimento e cancelamento da compra, porém é direito do Varejão da Limpeza receber novamente o pedido com seus produtos intactos, em totais condições de serem vendidos novamente, não sendo admitidos indícios de avarias, tanto nos produtos quanto nas embalagens.
A retirada do produto deverá ser no mesmo endereço da entrega pela equipe Varejão da Limpeza. Caso haja realmente todas as constatações do cancelamento da compra por arrependimento, o valor será restituído integral ao cliente.
Para uma nova entrega da Varejão da Limpeza, são contados até 30 dias após o retorno do produto para a Varejão da Limpeza, podendo haver variações de acordo com a disponibilidade de estoque e região.
A Varejão da Limpeza encontra-se à disposição para realizar qualquer procedimento que esteja de acordo com as normas primeiramente e para a total satisfação de nossos clientes.
A Varejão da Limpeza trabalha apenas com os melhores produtos do mercado: Produtos de Higiene, Produtos de Limpeza, Produtos para Copa e Cozinha, Copos Descartáveis, Saco de Lixo, Papel Higiênico, Papel Toalha, Equipamentos para Limpeza e muito mais. Em qualquer lugar a Varejão da Limpeza vai até você para oferecer sempre os melhores produtos, atendimento e serviços!
